支持

获取有关设置、权限和审核优先清理工作流程的帮助。

本页涵盖了最常见的StorageRadar支持路径：如何从正确的工作流程开始，如何解释被阻止的覆盖范围，Reports何时与Large Files不同，以及何时向支持发送电子邮件。

快速启动

当首先缩小工作流程范围时，大多数支持案例都会得到更快的解决：当前扫描、权限、历史差异、应用程序剩余或MCP设置。

从Home、Developer、系统或自定义文件夹开始，让扫描完成后再判断结果。错误的范围或不完整的覆盖范围是获得令人困惑的结果的最快方法。

使用 Disk Map、Large Files、App Uninstaller、Dev Cleanup 或 Reports 检查 StorageRadar 实际发现的内容。存在预览优先工作流程，因此您可以在采取行动之前确认路径、大小和风险。

如果您发现路径受阻、应用程序剩余部分丢失或扫描覆盖范围有限，请打开 Permissions 并重新检查访问权限。 StorageRadar 明确显示封锁区域，而不是假装它们是空的。

如果结果仍然没有意义，请发送电子邮件至support@chama.pro，告知您的macOS版本、您使用的StorageRadar区域、您的期望以及您实际看到的内容。

对于核心工作流程是的。扫描、分析、预览、试运行、权限诊断、快照、报告和本地 MCP 访问设备上的所有工作。网络仅与可选分析或诊断（如果启用）相关，并且与未来Mac App Store 购买或恢复流程相关。

macOS 隐私控制和沙箱限制可以限制应用程序可以检查的内容，直到授予正确的权限。 StorageRadar 旨在清楚地显示被阻止的覆盖范围。打开Permissions，检查缺少的内容，授予访问权限（如果适用），然后重新运行或重新检查工作流程。

预览模式允许您检查扫描结果、卸载跟踪、开发人员清理候选、试运行输出和快照历史记录，而无需更改文件。应用操作用于真正的清理工作，例如移动到垃圾箱、永久删除、App Uninstaller 应用或Dev Cleanup 在这些操作解锁时应用。

Large Files 回答了当前一次扫描中最大的问题。 Reports 比较不同时间段内保存的快照，并回答哪些内容增长、缩小、出现或消失。 Diff 需要来自同一根范围的两个兼容快照。

StorageRadar MCP 是本地且只读的。它可以通过 127.0.0.1 上经过令牌验证的本地端点公开扫描元数据、最大项目分析、快照、差异和开发人员清理摘要。它不会公开文件内容，也无法删除或移动文件。

StorageRadar 支持集中于当前macOS 应用程序工作流程和本网站描述的当前App Store 发布模型。

确认您扫描了正确的来源并等待扫描完成，然后再比较总数。
检查被阻止的区域是否影响您希望检查的文件夹或应用程序。
使用与问题匹配的工作流程：Disk Map 或 Large Files 表示当前大小，Reports 表示历史更改，App Uninstaller 表示剩余，Dev Cleanup 表示已知的开发人员配置文件。

如果您向支持人员发送电子邮件，获得有用答案的最快途径是包含您正在使用的工作流程以及结果不再有意义的确切点。

Email: support@chama.pro

有用的详细信息包括：

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