StorageRadar に戻る
サポート

セットアップ、権限、レビューファーストクリーンアップのワークフローに関するヘルプを入手します。

このページでは、最も一般的な StorageRadar サポート パスについて説明します。適切なワークフローから始める方法、ブロックされたカバレッジを解釈する方法、Reports が Large Files と異なる場合、サポートにメールを送信するタイミングなどです。

クイックスタート

ほとんどのサポート ケースは、まずワークフローを現在のスキャン、権限、履歴の差分、アプリの残り物、または MCP セットアップに絞り込むと、より早く解決されます。

1

適切なスキャンを実行または再度開く

Home、Developer、システム、またはカスタム フォルダーから開始し、結果を判断する前にスキャンを終了させます。間違った範囲や不完全な範囲は、混乱を招く結果を招く最も早い方法です。

2

アクションを適用する前に証拠を確認する

Disk Map、Large Files、App Uninstaller、Dev Cleanup、または Reports を使用して、StorageRadar が実際に検出した内容を検査します。プレビューファーストのワークフローが存在するため、行動する前にパス、サイズ、リスクを確認できます。

3

カバレッジが不完全な場合は Permissions を確認してください

ブロックされたパス、アプリの残り物が見つからない、またはスキャン範囲が制限されている場合は、Permissions を開いてアクセスを再確認してください。 StorageRadar は、ブロックされたエリアが空であるかのように見せるのではなく、明示的に表示します。

4

状況を添えてサポートに問い合わせる

それでも結果が意味をなさない場合は、macOS バージョン、使用していた StorageRadar 領域、予想した内容、および実際に表示された内容を電子メールで support@chama.pro に送信してください。

FAQ

StorageRadar はインターネットなしでも機能しますか?

コアワークフローの場合ははい。スキャン、分析、プレビュー、ドライラン、権限診断、スナップショット、レポート、およびローカル MCP アクセスは、すべてデバイス上の作業です。ネットワークは、有効になっている場合はオプションの分析または診断、および将来の Mac App Store 購入または復元フローにのみ関係します。

ブロックされたパスや不完全なスキャン結果が表示されるのはなぜですか?

macOS プライバシー制御とサンドボックス制限により、適切な権限が付与されるまでアプリが検査できる内容が制限される場合があります。 StorageRadar は、ブロックされたカバレッジを明確に表示するように設計されています。 Permissions を開き、不足しているものを確認し、必要に応じてアクセス権を付与してから、ワークフローを再実行または再確認します。

プレビューと適用の違いは何ですか?

プレビュー モードでは、ファイルを変更せずに、スキャン結果、アンインストール トレース、開発者のクリーンアップ候補、ドライラン出力、およびスナップショット履歴を検査できます。適用アクションは、ゴミ箱に移動、完全に削除、App Uninstaller 適用、または Dev Cleanup のロックが解除されているときに適用されるなど、実際のクリーンアップ作業用です。

Reports と Large Files はどう違うのですか?

Large Files は、現在の 1 回のスキャンで何が大きいかを答えます。 Reports は、保存されたスナップショットを時系列で比較し、何が拡大したか、縮小したか、表示されたか、または消失したかを答えます。 Diff には、同じルート スコープからの 2 つの互換性のあるスナップショットが必要です。

MCP 統合により何が公開されますか?

StorageRadar MCP はローカルで読み取り専用です。 127.0.0.1 のトークン認証されたローカル エンドポイントを通じて、スキャン メタデータ、最大項目分析、スナップショット、差分、開発者のクリーンアップ サマリーを公開できます。ファイルの内容は公開されず、ファイルの削除や移動もできません。

システム要件とサポート範囲

StorageRadar サポートは、現在の macOS アプリのワークフローと、このサイトで説明されている現在の App Store リリース モデルを中心としています。

  • macOS 15以降。
  • コア ワークフローはローカル ファーストであり、StorageRadar アカウントやクラウド同期は必要ありません。
  • フル スキャンとクリーンアップの範囲は、保護されたフォルダーとアプリが所有する場所に対する macOS 権限に依存する場合があります。
  • Reports 比較には、同じルート スコープからの 2 つの互換性のあるスナップショットが必要です。
  • MCP を使用するには、アプリ内で統合を有効にし、MCP をサポートするローカル クライアントを使用する必要があります。

トラブルシューティング

ブロックされたパスと権限

  • StorageRadar にブロックされたアイテム、警告、または予想される範囲とのギャップが表示される場合は、Permissions を開きます。
  • 快適なアクセスのみを許可してから、スキャンがサイレントに更新されると想定するのではなく、カバレッジを再確認してください。
  • アプリの残り物や保護されたライブラリ パスについては、macOS 権限により、確認または適用できる内容が変更される場合があります。

結果が空、部分的、または予想より小さく見える

  • 正しいソースをスキャンしたことを確認し、スキャンが完了するまで待ってから合計を比較してください。
  • ブロックされた領域が、検査対象のフォルダーまたはアプリに影響を与えているかどうかを確認します。
  • 質問に一致するワークフローを使用します。現在のサイズの場合は Disk Map または Large Files、過去の変更の場合は Reports、残りの場合は App Uninstaller、既知の開発者プロファイルの場合は Dev Cleanup です。

Reports とスナップショットの差分制限

  • Diff は、同じルート スコープに属する 2 つの保存済みスナップショットがある場合にのみ機能します。
  • スナップショット履歴はローカルに保存されるため、比較はこの Mac で何がキャプチャされたかによって異なります。
  • 差分が構築されない場合は、レポートが壊れていると考える前に、両方のスナップショットに互換性があることを確認してください。

MCP 接続の基本

  • まず統合で MCP を有効にし、クライアントのトラブルシューティングを行う前にローカル サーバーが実行されていることを確認します。
  • StorageRadar で示されるローカル エンドポイントとベアラー トークンを使用して、get_server_info などの単純な呼び出しをテストします。
  • MCP は意図的に読み取り専用であることに注意してください。スキャンやスナップショットに関する質問に答えることはできますが、ファイルの内容を検査したり、クリーンアップ アクションを実行したりすることはできません。

サポートに連絡する

サポートに電子メールを送信する場合、有用な回答への最速の方法は、使用していたワークフローと、結果が意味をなさなくなった正確なポイントを含めることです。

Email: support@chama.pro

含めると役立つ詳細情報:

  • macOS バージョンおよび StorageRadar ビルドまたはバージョン (表示されている場合)
  • 使用していた領域: ディスク分析、App Uninstaller、Dev Cleanup、Reports、Permissions、または MCP
  • 何が起こると予想していたのか、代わりに何が起こったのか、ブロックされたパスが関係していたかどうか
  • 正確なエラー テキスト、スクリーンショット、または MCP クライアント メッセージを共有できます。

まず製品の概要が必要ですか? StorageRadar ホームページに戻ります。